SUUSAKESKUSTE AS TEENUSTE KASUTUSTINGIMUSED – TALVEHOOAEG
1 KOHALDAMISALA
x Suusakeskuste AS osutab vaba aja veetmise ja muid tingimustes nimetatud teenuseid käesolevate tingimuste alusel. Tingimused kehtivad nii suusakeskustes kohapeal kui sidevahendi teel mäepiletite ostmisele, muude teenuste eest tasumisele ja broneeringute tegemisele.
x Tingimustega nõustumine toimub isiku poolt Suusakeskuste AS-i territooriumile (suusakeskused: Kuutsekas, Munakas, Vimka) sisenemisega, mäepileti omandamisega, varustuse rentimisega või suusaõppe broneeringu tegemisega. Mis tahes eelnimetatud toimingu tegemisega kinnitab isik, et ta on vähemalt 18-aastane teovõimeline isik või et ta on alla 18-aastane, kellel on teenuste kasutamiseks ja nende eest tasumiseks seadusliku esindaja nõusolek ja viimaselt selleks otstarbeks või vabaks kasutamiseks saadud rahalised vahendid. Alla 7-aastane võib teenuseid kasutada vaid koos täiskasvanud saatjaga.
x Tingimuste kehtiv tekst on kättesaadav Suusakeskuste AS-i veebilehtedel ja piletikassades ning varustuse laenutuspunktides. Tingimusi täiendavad veebilehtedel ja piletikassades kättesaadavaks tehtud täpsustavad tingimused, ostu- ja broneerimisjuhised, tõstukite kasutamise reeglid, teavitused ohtude kohta jms.
2 VABA AJA VEETMISE TEENUSE SISU JA MÄEPILETI OMAMISE KOHUSTUS
x Suusakeskuste AS pakub võimalust kasutada keskuste nõlvu talvehooajal mäesuusatamiseks ja lumelauasõiduks ning sellel eesmärgil mäkketõusu tõstukitega (EMTAK 93299 – muud mujal liigitamata lõbustus- ja vaba aja tegevused).
x Teenuse kasutamise tingimuseks on kehtiva mäepileti omamine. Ilma mäepiletita mäesuusatamiseks ja lumelauasõiduks mõeldud alal viibida ei ole lubatud (keelatud nii lahtiolekuaegadel kui väljaspool neid). Erandid: 1) õppenõlval last abistada võib mäepiletit omamata; 2) ürituste/võistluste puhul vastavalt korraldusele.
x Tõstuki kasutamiseks tuleb alati eelnevalt läbida piletivärav, millega pileti kehtivust kontrollitakse. Suusakeskuste AS-i personali (sealhulgas tõstuki operaatori, suusapatrulli, suusakooli instruktori) nõudmisel on külastaja kohustatud esitama oma pileti, et selle kehtivust kontrollida. Keeldumisel võib mäepileti blokeerida ja teenuse osutamisest keelduda.
x Teenuste kasutamise ja mäepileti omamise kohustuse osas võivad koos täiskasvanud saatjaga keskust külastavatele lastele sõltuvalt vanusest kehtida teistsugused tingimused, mis võivad erineda sõltuvalt keskusest, võivad olla kehtivad vaid teatud perioodiks või teatud tingimustel (kampaaniad).
3 MÄEPILETI HIND, KEHTIVUS, BLOKEERIMINE, ASENDAMINE
x Mäepileti eest tuleb maksta hind, mille Suusakeskuste AS pileti ostmise hetkel teatab. Suusakeskuste AS-i veebilehtedel, kataloogides, reklaamides, hinnakirjades jms teatatud hinnad ei ole siduvad ja neid võib muuta ette teatamata, sealhulgas võib kasutada dünaamilist hinnastamist, näiteks kampaaniate korras või keskuse külastajate arvu reguleerimiseks.
x Mäepileti ostmiseks, samuti lapsele tasuta sõiduaja laadimiseks on vajalik korduvkasutatav AXESS või SKIDATA kiipkaart. Enamik teistes suusakeskustes kasutatud kiipkaartidest toimivad ka Suusakeskuste AS-i süsteemis (teadaolevate erandite kohta antakse teavat veebilehtedel). Kiipkaardi puudumisel saab selle osta vastavalt hetkel kehtivale hinnakirjale. Kaarti tagasi ei osteta.
x Mäepilet on personaalne. Mäepileti omamise õiguse tõendamiseks või vanusest sõltuva soodushinnaga mäepileti ostuks on külastaja kohustatud esitama fotoga isikut tõendava dokumendi. Keeldumisel võib mäepileti blokeerida ja teenuse osutamisest keelduda. Mäepiletit ei ole lubatud edasi müüa ega edasi anda.
x Mäepilet võib kehtida ühes või mitmes keskuses, vastavalt Suusakeskuste AS-i poolt pileti ostmise hetkel teatatule.
x Mäepilet kehtib teatud tähtaja jooksul, mida arvestatakse tundides või päevades (sõiduaeg), vastavalt Suusakeskuste AS-i poolt pileti ostmise hetkel teatatule. Terve hooaja kehtiv mäepilet on hooajapilet.
x Mäepileti väärkasutamisel (näiteks teise isiku pileti kasutamisel, soodushinnaga mäepileti kasutamine selleks õigust omamata), samuti ohutusreeglite (nii tõstukitel kui nõlvadel) mittejärgimisel, Suusakeskuste AS-i personali (sealhulgas tõstuki operaatori, suusapatrulli, suusakooli instruktori) korralduse mittejärgimisel, teiste külastajate või keskuse töötajate suhtes hoolimatu või ohtu seadva käitumise puhul ja muudel sarnastel juhtumitel võib mäepileti blokeerida ja teenuse osutamisest keelduda.
x Mäepileti blokeerimisel kasutamata jäänud sõiduaega mingil viisil ei hüvitata.
x Mäepileti ostmisel (nii sidevahendi teel kui piletikassast) taganemisõigust ei ole, kuivõrd tegemist on teatud tähtaja jooksul osutatava vaba aja teenusega (võlaõigusseaduse § 47 lg 3 p 12 ja § 53 lg 4 p 72).
x Üldjuhul kasutamata jäänud sõiduaega mitte ühelgi põhjusel ei hüvitata ega asendata, vaid äärmiselt põhjendatud juhtumitel (näiteks suusakeskuses vigastuse saamisel, mille kohta esitatakse tõend arstilt) võib Suusakeskuste AS teha sellest reeglist erandeid.
x Mäepileti müümisega ei võta Suusakeskuste AS kohustust, et kõik rajad ja tõstukid on avatud. Tulenevalt ilmaoludest, aga ka muudest teguritest, võivad osa radu ja tõstukeid olla suletud kogu päeva ja ka pikema perioodi vältel. Info eeldatavalt avatud radade ja tõstukite kohta antakse mäepileti ostul. Tõstukeid seisatakse ja radu suletakse aeg-ajalt ette teatamata külastajate ohutuse tagamiseks (tulenevalt ilmaoludest, tõstuki puhastamise, kontrolli vms vajadusest), ürituse korraldamiseks vms põhjusel. Sellised ajutised seiskamised ei anna alust mäepileti tagastamiseks ja kasutamata sõiduaja eest hüvituse nõudmiseks.
x Asjaolude puhul, mida Suusakeskuste AS ei saa mõjutada ja mille puhul mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud Suusakeskuste AS-ilt mäepileti müümisel asjaoluga arvestamist oodata (näiteks erakordsed ilmaolud, mille tõttu ei ole teenuse osutamine võimalik, ettevõtte tegevuse sulgemine või külastajate arvu piiramine pädeva organi poolt näiteks viiruse leviku takistamiseks jms) ei kuulu mäepileti kasutamata sõiduaeg rahaliselt hüvitamisele. Sõiduaega on sellisel juhul võimalik kasutada muul ajal, mille kohta annab Suusakeskuste AS igakordse sellise juhtumi puhul täpsema info veebilehtedel.
x Juhul, kui pädeva organi poolt on külastajatele sätestatud mingeid eeldusi teenuse kasutamiseks (nt vaktsineerimise nõue vms), siis selle eelduse täitmata jätmisel külastaja poolt ei ole õigust mäepileti ostust taganeda, kasutamata sõiduaega mis tahes viisil ei hüvitata.
x Kiipkaardi kaotamisel piletit ei asendata ja sõiduaega ei kompenseerita. Kaotatud hooajapileti puhul laetakse sõiduaeg ostu tõendava dokumendi või kaotatud kiipkaardi numbri alusel kliendi poolt esitatavale või ostetavale uuele kiipkaardile. Teenus on tasuline, hind vastavalt hetkel kehtivale hinnakirjale.
x Hooajapiletile rakenduvad täiendavad tingimused, mis on kättesaadavad Suusakeskuste AS-i veebilehtedel ja piletikassades.
3 POOLTE KOHUSTUSED JA VASTUTUS
x Külastajal on mäesuusatamiseks ja lumelauasõiduks mõeldud alal lubatud viibida vaid keskuse lahtiolekuaegadel. Väljaspool lahtiolekuaegu territooriumil viibimine võib olla ohtlik (puudub valgustus, teostatakse hooldustöid jms).
x Suusakeskuse nõlvad on vaid mäesuusatamiseks ja lumelauasõiduks, kõik muud tegevused on keelatud (jalutamine, kelgutamine, tuubisõit, mootorsõidukitega liikumine, saanisõit jne).
x Mäesuusatamine ja lumelauasõit ning Suusakeskuste AS-i teenuste kasutamine toimub külastaja enda riskil ja vastutusel, lapse puhul lapsevanema või muu isiku, kes lapse suusakeskust kasutama lubas, vastutusel. Sama kehtib kasutatava varustuse ja selle sõitjale sobivaks reguleerimise kohta.
x Külastaja peab arvestama, et suusakeskus on tavalisest suurema ohuriskiga keskkond, kus tegeletakse ekstreemspordiga ning külastaja peab seetõttu enne teenuse kasutama asumist hindama, kas tema tervislik seisund ja oskused on selleks piisavad. Lapse eest vastutaval isikul on kohustus sama hinnata lapse osas.
x Mäesuusatamise ja lumelauasõidu puhul on kontroll kiiruse ja suunamuutuse üle täielikult sõitjal endal (erinevalt näiteks tuubi- või kelgusõidust), mistõttu ei ole Suusakeskuste AS vastutav, kui külastaja ei suuda pidurdada või kiirust kontrollida ning seetõttu kukub, millelegi otsa (puu, post jms) sõidab või rajalt välja sõidab. Keskuse nõlvadel on teavitused laskumise raskusastme kohta, et külastaja saaks enne nõlvale minekut hinnata selle sobivust tema oskustega. Külastaja peab arvestama, et üldjuhul nõlvadel ei ole turvavõrke või -piirdeid jms ning Suusakeskuste AS-il ei ole kohustust nende olemasolu tagada.
x Lisaks piisavatele oskustele (kiiruse kontroll ja pidurdamine) kohustub külastaja järgima rahvusvaheliselt tunnustatud reegleid: Rahvusvahelise Suusaliidu (FIS) käitumiskoodeksit mäesuusatajatele ja lumelauduritele (FIS Code of Conduct for Skiers and Snowboarders, mille tekst on saadaval näiteks: https://assets.fis-ski.com/f/252177/49280306c8/fis-code-of-conduct-for-skiers-and-snowboarders-en.pdf), samuti mäekoodeksit, mille tekst on välja pandud keskuste veebilehtedel ja piletikassades.
x Lumepargi (hüpped, rail’id jm freestyle suusatamise elemendid) kasutamisega külastaja kinnitab, et on teadlik täiendavatest ohtudest ja kohustub järgima lumepargi reegleid, mille tekst on välja pandud keskuste veebilehtedel ja piletikassades.
x Külastaja peab võtma arvesse, et tegemist on tegevusega vabas looduses samaaegselt koos teiste külastajatega, mistõttu nõlvade olukord võib ilmamuutuse ja/või teiste külastajate tegevuse tõttu muutuda oluliselt (aukude, konaruste, küngaste teke, jäätumine jms) isegi minutitega.
x Külastaja peab käituma vastutustundlikult ja teisi arvestavalt ning täitma Suusakeskuste AS-i personali (sealhulgas tõstuki operaatori, suusapatrulli, suusakooli instruktori) korraldusi, kuna neid antakse kõigi külastajate ohutuse huvides ja õnnetuste ärahoidmiseks.
x Prügi suusakeskuste territooriumile jätmine on keelatud (välja arvatud selleks ettenähtud ja vastavalt tähistatud kohtadesse), selle jätmist mäesuusatamiseks ja lumelauasõiduks mõeldud alale peetakse teisi külastajaid ohustavaks tegevuseks.
x Õnnetuse märkamisel on külastaja kohustatud koheselt informeerima Suusakeskuste AS-i personali.
x Suusakeskuste AS soovitab tungivalt kõigil külastajatel kanda kiivrit. Alaealistel on kiiver kohustuslik. Lumeparkides on kiiver kohustuslik kõigile.
x Tõstuki kasutamisel kohustub külastaja järgima tõstuki kasutamise reegleid, mis on välja pandud tõstukile pealemineku alal, samuti järgima teekonnale välja pandud juhiseid (teavitustahvleid) käitumiseks sõidu ajal ja tõstukilt mahaminekuks. Samuti kohustub külastaja tõstuki kasutamisel ja tõstuki järjekorras olles järgima Suusakeskuste AS-i personali (sealhulgas tõstuki operaatori, suusapatrulli, suusakooli instruktori) korraldusi. Muu hulgas võib anda korraldusi enne tõstukile minekut riietusesemete eemaldamiseks, riietuse korrastamiseks ohutuse tagamisel kaalutlustel (nt salli eemaldamine, trakside korrastamine). Suusakooli instruktoritel ja suusapatrullil ning suusakooli õpilasel koos instruktoriga on õigus tõstuki kasutamisele väljaspool järjekorda.
x Suusakeskuste AS ei vastuta kolmandate isikute poolt külastajale tekitatud kahju eest.
x Suusakeskuste AS ei vastuta külastajale tekkinud kahju eest, välja arvatud tahtluse või olulisel määral oma kohustuste täitmata jätmisel.
4 SUUSAÕPE
x Suusakeskuste AS osutab suusaõppe teenust (suusakool), mida viivad läbi sertifitseeritud suusainstruktorid. Suusakeskuste AS-iga kooskõlastamata suusaõppe teenuse osutamine keskustes on keelatud. Treeningute läbiviimine tuleb samuti eelnevalt Suusakeskuste AS-iga kooskõlastada, aktsepteeritakse vaid kutsetunnistusega treenereid.
x Suusaõppe tellimise, muutmise ja tühistamise tingimused on kättesaadavad Suusakeskuste AS-i veebilehtedel ja piletikassades.
5 VARUSTUSE RENT
x Suusakeskuste AS osutab mäesuusa- ja lumelauavarustuse laenutamise teenust.
x Klient kohustub laenutamisel andma tõest infot oma oskuste kohta, et talle oleks võimalik soovitada sobiv varustus.
x Klient kohustub laenutamisel teatama oma kaalu võimalikult täpselt, eriti oluline on see suusaklambrite reguleerimisel. Klient kinnitab laenutamisega, et ta saab aru, et suuskade klambrid ei avane automaatselt iga kukkumise peale ja tegu on vaid vigastuse tõenäosust vähendava meetmega.
x Laenutatud varustust on lubatud kasutada vaid kliendil isiklikult ja vaid mäesuusatamiseks ning lumelauasõiduks mõeldud alal. Ta kohustub varustust hoidma heaperemehelikult, et see ei kahjustuks ega läheks kaduma ja kohustub seda mitte teistele isikutele kasutada andma. Kaduma läinud või kahjustatud varustus tuleb Suusakeskuste AS-ile hüvitada.
x Varustuse laenutuse tingimused on kättesaadavad Suusakeskuste AS-i veebilehtedel ja piletikassades.
5 ISIKUANDMETE KAITSE
x Suusakeskuste AS hindab kõrgelt oma klientide privaatsust. Järgnevas privaatsusteates selgitatakse, kuidas isikuandmeid kogutakse ja kasutatakse ning mida andmete kaitseks tehakse. Selle eesmärk on aidata kliendil mõista, miks ja kuidas isikuandmeid töötleme ja millised on kliendi õigused seoses tema isikuandmetega.
x Isikuandmeid töödeldakse seadusega pandud kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine, avaliku võimu organite päringutele vastamine), teenuste osutamiseks vajalik andmetöötlus (lepingueelsed suhted, veebi kasutamine, arveldused, teenuse osutamist mõjutavatest asjaoludest informeerimine, keskuste vaheline infovahetus, kliendi tuvastamine), õigustatud huvist lähtudes (teenuste arendus, kliendisuhete hoidmine, turundustegevused), nõusolekul põhinevalt (uudiskirjad, pakkumised, veebikonto, nn küpsised). Eeltooduga seoses võidakse koguda isiklikke andmeid (ees- ja perekonnanimi, isikukood, isikut tõendava dokumendi number, sünniaeg, foto), kontaktandmeid (telefoninumber, e-posti aadress, elukoha aadress, suhtluskeel).
x Kaamerate kasutamine toimub aktuaalse ilmainfo, külastajate arvukuse jmt teenuse tarbimise seisukohalt olulise info edastamiseks veebilehe kaudu, samuti külastajate turvalisuse ning reeglitest kinnipidamise kontrolli eesmärgil (mäepileti omamise õigus, tõstukite kasutamine, ohutusreeglite täitmine jms).
x Juurdepääs isikuandmetele on vaid Suusakeskuste AS-i töötajatel, kellel on andmeid vaja tööülesannete täitmiseks. Väljaspool Suusakeskuste AS-i on andmetele juurdepääs väga piiratud juhtudel (meile teenuseid osutavatel isikutel, näiteks majandustarkvara pakkuja, IT haldus- ja hooldusteenuse pakkuja, meiliserveri teenuse pakkuja, veebilehe haldaja, makseteenuse pakkuja, audiitor, advokaadid, samuti avaliku võimu organid, näiteks politsei, kohtud, häirekeskus, Andmekaitse Inspektsioon, kellele edastame andmeid ainult juhul, kui me oleme seadusega kohustatud seda tegema). Me ei säilita ega edasta isikuandmeid väljaspoole Euroopa Majanduspiirkonda ega riikidesse, mille kohta ei ole direktiivi 95/46/EÜ artikli 25 lõike 6 või selle järglasdokumendiks oleva isikuandmete kaitse üldmääruse (EL) 2016/679 artikli 45 lõike 1 alusel kaitse piisavuse otsust tehtud.
x Isikuandmete säilitamise tähtajad on erinevad: 1) kaamerate salvestised – 1 kuu; 2) andmed isikute kohta, kes on küsinud pakkumist või teinud muid päringuid, kuid lepingulist suhet ei ole tekkinud – 6 kuud; 3) lepingute ja teenuse andmed, et kaitsta end võimalike vaidluste korral või esitada nõue oma õiguste kaitsmiseks – 3 aastat; 4) raamatupidamise algdokumendid – 7 aastat; 5) andmete puhul, mille töötlemiseks on antud nõusolek – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
x Suusakeskuste AS on kehtestanud vajalikud juriidilised, organisatsioonilised, füüsilised ja tehnilised turvameetmed isikuandmete kaitsmiseks. Füüsilised meetmed: isikuandmeid sisaldavaid paberkandjal dokumente hoitakse lukustatud ruumides ja kappides, millele on ligipääs vaid teatud töötajatel oma tööülesannete täitmiseks ning kasutatavad IT-süsteemid on piisavalt kaitstud füüsiliste mõjutuste eest. Tehnilised meetmed: videovalve kasutamine, tööarvutid on töötaja lahkumisel parooliga ekraanisäästjaga kaitstud, samuti on tagatud, et IT-süsteem ei võimalda uusi sisenemiskatseid pärast teatud arvu ebaõnnestunud sisenemiskatseid, samuti on tagatud, et eriti ohustatud süsteemid (nt sülearvutid) on piisavalt hästi kaitstud (kasutades näiteks krüpteerimist või muid viise). Organisatsioonilised meetmed: kõigile IT süsteemide kasutajatele on määratud rollid ja profiilid; ligipääsuõigused tühistatakse töötaja lahkumisel. Juhul kui kasutame ettevõtte väliseid teenusepakkujaid, kes töötlevad isikuandmeid, siis sõlmime selliste teenuse osutajatega lepingu, milles kohustame teenuse osutajat võtma tarvitusele sobivaid meetmeid isikuandmete konfidentsiaalsuse ja turvalisuse kaitsmiseks ja töötlema isikuandmeid vastavalt kohalduvate õigusaktide nõuetele.
x Isikutel on õigus teada, milliseid andmeid on tema kohta kogutud, mis eesmärgil neid töödeldakse, kellele andmed avalikustatakse ja kui kaua andmeid säilitatakse ning millised on õigused seoses andmete parandamise, kustutamise ja töötlemise piiramisega. Päringule vastamiseks peab päringu tegija eelnevalt tuvastama, et infot ei antaks õigustamata isikule. Päringutele vastatakse 30 päeva jooksul. Isikutel on sõltuvalt asjaoludest õigus andmete parandamisele, kustutamisele või töötlemise piiramisele, samuti õigus esitada vastuväiteid töötlemisele õigustatud huvi alusel. Päringud ja avaldused edastada e-posti aadressil fun@kuutsemae.ee.
x Täiendavat informatsiooni saamiseks seoses oma isikuandmetega või õiguste kasutamisega pöörduda aadressil fun@kuutsemae.ee. Isikuandmete kaitse üldmääruse nõuete rikkumise puhul on isikul õigus pöörduda oma õiguste ja huvide kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.
6 TINGIMUSTE KEHTIVUS
x Suusakeskuste AS jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi muuta. Kehtib viimati avaldatud tekst. Teksti tõlked teistesse keeltesse on vaid informatiivse tähendusega, õiguslikult kehtiv on eestikeelne tekst.
x Juhul, kui mõni tingimuste säte on kehtetu vastuolu tõttu seadusega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
x Tekkivatele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kokkuleppele mittejõudmisel kuuluvad vaidlused lahendamisele Tartu maakohtus.
Suusakeskuste AS (10211494)
Valga maakond, Otepää vald, Arula küla, Kuutsemäe, 67301
fun@kuutsemae.ee
